「従業員満足度を上げる方法が知りたい」
「従業員満足度を上げるとどのようなメリットがあるのか知りたい」
このように思っている方もいるのではないでしょうか。
本記事では、法律事務所で従業員満足度を上げる方法とそのメリットについて解説します。
最後まで読めば、従業員や顧客の満足度を向上させ、法律事務所の成長に繋げることができます。
法律事務所における従業員満足度を上げる方法
法律事務所において従業員満足度を上げるためには、以下のような様々な方法があります。
- 具体的に目標設定をする
- 評価制度・待遇を見直す
- 充実した福利厚生の導入
1つずつ解説します。
具体的に目標設定をする
まずは、個人の目標設定やそれを達成させるためのKPIなどを具体的に決めると良いでしょう。
具体的な目標値がない場合や、明らかに達成不可能な目標値の設定は従業員のモチベーションを下げる可能性があります。
「難しいが、工夫をすれば達成可能」というような、少し背伸びをした目標値の設定が一番やる気に繋がります。
評価制度・待遇を見直す
個人目標が達成された場合や、法律事務所に貢献した場合はしっかりと評価をしてあげましょう。一番わかりやすいのが、給与面です。
明らかに周囲よりも結果を出しているのにも関わらず、周りと同じ待遇では不満が募ってしまうのは当然です。
誰もが納得できる透明性のある評価制度を取り入れ、結果を出した従業員には還元しましょう。
また、人は周りから褒められると嬉しいものです。表彰などを行い、自分の行いが認められたと分かるようなイベントごとを催すことも効果的です。
充実した福利厚生の導入
福利厚生も従業員満足度を上げるために有効な方法の1つです。
福利厚生には以下のようなものが挙げられます。
- 資格取得支援制度
- コーヒーメーカーやオフィスコンビニ
- 休暇
- 家賃補助
- 仮眠室
福利厚生にも様々なものがあります。
共通しているのは、従業員が「自分たちが活躍しやすい環境を整えてくれている」と感じられるものが良いという点です。
従業員満足度を上げるメリット
従業員満足度が高いことは法律事務所にメリットをもたらします。
主に以下の3つです。
- 従業員の生産性向上
- 顧客満足度の向上
- 離職率の低下
1つずつ解説します。
従業員の生産性向上
法律事務所への帰属意識があるものとないものとでは、当然働き方が異なります。
自分の置かれた境遇に満足していれば、以下のような好循環が生まれやすいです。
- 自信を持って仕事ができる
- 良い結果が出る
- 事務所や個人に還元
逆に満足度が低ければ、事務所に貢献しようという気にはなりにくいでしょう。
顧客満足度の向上
上述したように、自信を持ったものがサービスを提供すれば、お客様との接し方にも現れるため、顧客満足度の向上に繋がります。
顧客の満足度が上がれば、さらなる案件や良い口コミに繋がるため、法律事務所の評判アップになるでしょう。
離職率が低下し人的コストの削減
従業員が満足した状態で働ける環境を作り上げることができれば、自信を持ってサービス提供を行い、顧客の満足度にも繋がるという好循環を生むことができます。
そうなれば、法律事務所の成長や成果を出した従業員に還元できるため、さらなる従業員満足度向上に繋がるような還元ができるでしょう。
誰もが満足する仕組みづくりができれば、辞めたいという従業員も減り、離職率の低下に繋がるので、結果として法律事務所におけるコスト削減にも繋がります。
まとめ
法律事務所における従業員満足度を上げる方法は様々あります。
効果的なのは、しっかりと目標設定を行い、達成したものには待遇面で還元するということです。
従業員の満足度が上がれば、価値のあるサービスを提供でき、顧客満足度の向上にも繋がります。
そうなれば、結果として法律事務所の売上向上や評判アップになるでしょう。
ぜひ、本記事を参考に従業員満足度をあげ、法律事務所のさらなる発展に活かしてください。